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À propos de nous
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Confiance et sécurité

Chaque leçon doit être un moment de confiance.

Parce que votre sécurité passe avant tout, nous posons un cadre clair pour tous. Et si quelque chose ne va pas, vous pouvez nous alerter simplement pour que nos équipes puissent agir. Choisissez le motif dédié "xx" dans le formulaire de contact.

4 piliers

Nos engagements

Pour que chacun se sente respecté et en sécurité, nous nous appuyons sur quatre engagements simples qui guident nos actions au quotidien.

Prévenir

Enseignants diplômés et vérifiés, charte partagée par toute la communauté, sensibilisation régulière de nos enseignants.

Ne rien laisser passer

Un motif de signalement dédié, pour que chaque situation grave soit identifiée dès son arrivée.

Agir vite

Les situations graves sont traitées en priorité absolue. Un conseiller vous rappelle, et l'enseignant peut être suspendu à titre préventif.

Être juste

Chaque élève est écouté, chaque enseignant est entendu. Les décisions reposent sur des faits vérifiés.

Garantie Satisfait ou Remboursé

Votre première leçon de conduite, aussi appelée “heure d’évaluation”, est déterminante : c’est le moment où vous rencontrez votre enseignant et commencez à conduire pour qu’il évalue votre niveau. Si vous n’êtes pas satisfait de cette première leçon, nous vous offrons un nouvel essai avec un autre enseignant. Et si, à l’issue de cette nouvelle tentative, vous décidez de ne pas poursuivre l’aventure avec nous, nous vous remboursons l’ensemble de vos leçons non effectuées !

Comment ça marche ?

Vous retrouvez cette garantie dans tous nos packs à partir de 10 leçons !

Vous avez 15 jours après cette leçon pour nous faire part de votre insatisfaction afin de bénéficier d’un nouvel essai avec un autre enseignant.

Si par la suite, vous choisissez de nous quitter, toutes les leçons non effectuées vous seront remboursées !

Retrouvez tous les détails sur cette garantie dans nos conditions générales de vente.

Vous nous alertez. Voici ce qui se passe ensuite.

Étape 1

Vous signalez

Choisissez le motif dédié "xx" dans le formulaire de contact. Votre signalement passe directement en priorité.

Étape 2

On vous appelle

Un conseiller vous contacte sous [DÉLAI] pour vous écouter et vous accompagner.

Étape 3

On agit tout de suite

Pour un cas grave, l'enseignant peut être suspendu temporairement tdès le signalement, le temps de vérifier les faits.

Étape 4

On vérifie

L'enseignant est entendu et nous recoupons les éléments, en toute confidentialité. Votre identité n'est pas communiquée à la personne mise en cause.

Étape 5

On décide

Si le comportement est confirmé, l'enseignant est exclu définitivement et, si la loi l'impose, les autorités sont saisies. Vous continuez votre formation avec un autre enseignant.

Étape 6

On vous tient informé

Nous vous informons des suites données à votre signalement, dans la limite de ce que nous pouvons partager.

Voir plus

Élève, parent ou enseignant : ce qui change pour vous.

Que vous appreniez, accompagniez ou enseigniez, voici ce que vous pouvez attendre de nous et comment agir si besoin.

Je suis élève

Vous apprenez dans un cadre sûr, et vous gardez la main.

Vous ne devez jamais vous sentir mal à l'aise pendant une leçon. Si c'est le cas, ce n'est pas à vous de vous adapter.

Enseignants au diplôme et à l'autorisation contrôlés.

Changement d'enseignant à tout moment, sans justification.

Fin de la leçon possible dès que vous ne vous sentez pas en sécurité.

Un conseiller vous rappelle après tout signalement grave.

Je suis parent

Vous gardez un œil sur votre enfant, et nous aussi.

Beaucoup de nos élèves sont jeunes, parfois mineurs. Voici ce que vous pouvez attendre, et comment agir si quelque chose vous inquiète.

Mêmes diplômes et autorisation préfectorale qu'en auto-école traditionnelle.

Un échange avec votre enfant après les premières leçons.

Signalement possible en son nom, traité avec la même priorité.

Le 119 pour tout mineur en danger : gratuit, anonyme, 24h/24.

Je suis enseignant

Vous enseignez dans un cadre clair, et vous n'êtes jamais seul.

Vous exercez en autonomie, avec des inconnus. Les mêmes règles s'appliquent à tous, et Ornikar vous accompagne face aux comportements inacceptables.

Signalement d'un élève à votre référent, avec suspension possible de l'élève.

Modules courts pour prévenir les situations à risque.

Les mêmes règles, des deux côtés du volant

Élèves et enseignants signent la même Charte des Valeurs. Tolérance zéro : tout manquement avéré peut entraîner la suspension du compte, quel que soit son auteur.

Respect de la personne

Aucun propos, geste ou contact à caractère sexuel ou sexiste. Aucune insulte, intimidation ou violence.

Zéro discrimination

Origine, genre, orientation, religion, handicap, âge : chacun est traité avec la même considération.

Un cadre professionnel

La leçon reste une leçon : pas de sollicitations personnelles, pas d'échanges hors du cadre de la formation.

Sécurité d'abord

Pas de téléphone, d'alcool ni de stupéfiants. Tous les paiements passent par Ornikar.

Vous pouvez aussi être accompagné en dehors d’Ornikar.

Ces services publics et associatifs sont gratuits, confidentiels, et peuvent vous accompagner, que vous nous ayez signalé la situation ou non.

3919

Violences Femmes Info. Écoute anonyme, 24h/24, 7j/7.

119

Allô Enfance en danger. Pour les mineurs et leurs proches, 24h/24.

116 006

France Victimes. Aide et accompagnement des victimes, 7j/7.

114

Urgence par SMS, pour les personnes qui ne peuvent pas parler.

Questions fréquentes

L'enseignant saura-t-il que je l'ai signalé ?

Votre identité n'est pas communiquée aux autres élèves interrogés. [À valider avec le service juridique : ce qui est partagé avec l'enseignant pour qu'il puisse donner sa version.]

Je suis parent, puis-je signaler à la place de mon enfant ?

Oui. Utilisez le formulaire de signalement en précisant le nom de votre enfant. Votre signalement suit exactement le même circuit prioritaire.

Que se passe-t-il pour mes leçons pendant l'enquête ?

Vous pouvez réserver avec un autre enseignant immédiatement. Le conseiller qui vous rappelle vous accompagne pour la suite de votre formation.

Je suis enseignant et je suis mis en cause. Comment ça se passe ?

Votre chargé de compte vous contacte. Pour les cas graves, votre planning peut être suspendu le temps de la vérification. Si l'enquête n'est pas concluante, votre activité reprend normalement.

Ornikar porte-t-il plainte à ma place ?

Non, seule la victime peut porter plainte. Nos mesures sur la plateforme sont indépendantes d'une procédure judiciaire. [À compléter : coopération avec les autorités sur réquisition.]

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